Політика конфіденційності
Захист вашої інформації та повага до конфіденційності ваших даних під час використання нашого Сайту мають для нас першорядне значення, тому ми вживаємо належних заходів безпеки та дбаємо про зручність використання наших сайтів.
Ця Політика встановлює правила та рамки обробки ваших даних, а також пов'язані з цим ваші права та обов'язки.
Терміни та визначення:
Цілі та правові підстави обробки персональних даних
a) надання доступу до Сайтів та мобільних додатків з метою представлення та продажу наших товарів;
b) надання локальних послуг, у тому числі пропонованих у стаціонарних магазинах компанії та на заходах і ярмарках за участю компанії ;
c) запуск постійних і періодичних рекламних програм;
d) обробка здійснених транзакцій, яка включає, наприклад, розрахунки за платежами та відправлення товарів;
e) розгляд і обробка запитів, пов’язаних з правами споживача, наприклад, у межах встановленої законом гарантії чи повернення товару як до, так і після укладання договору купівлі-продажу, зокрема шляхом прямого контакту (телефон, електронна пошта);
f) надання власних: інформації, повідомлень, розсилки та інших засобів прямого зв'язку компанії;
g) забезпечення безпеки, функціональності та стабільності наших послуг на всіх рівнях;
h) Оцінка та вимірювання даних, пов’язаних із процесом покупки, включаючи повернення та скасування, здійснені Користувачем;
i) пропонування, доставка та обробка подарункових карток і знижок;
j) представлення компанією власних товарів на основі ваших модних уподобань.
У разі укладання та виконання договору та надання послуг, якими ви хочете скористатися, ваші персональні дані обробляються на підставі укладеного договору купівлі-продажу. В інших випадках правовою основою є законний інтерес компанії , що випливає із предмета її діяльності .
2. Представлення товарів і послуг
Ваші дані також можуть оброблятись для:
a) аналізу частоти відображення товарів на Сайті та представлення товарів і послуг компанії з урахуванням вашої історії покупок і вподобань,
b) персоналізації представлення товарів і послуг брендів на основі наданих вами даних,
c) адаптації відображення товарів на сторінці та створення рекомендацій, які відповідають вашим модним уподобанням.
Для цього ми використовуємо дані про ваш пристрій та дані доступу, а також аналогічні дані, отримані від наших партнерів. Персоналізоване представлення товарів і послуг забезпечує зручність і легкість користування Сайтом і доступність усіх пропонованих нами товарів. Персоналізація допомагає нам представляти товари та послуги з урахуванням ваших потреб.
Правовою підставою для обробки даних з метою підбору наших товарів відповідно до ваших уподобань є законний інтерес компанії , який полягає у прямому маркетингу.
3. Реклама та маркетингові дослідження, аналіз даних
В рамках аналізу даних, який включає маркетингові дослідження, ми використовуємо ваші дані в наших власних рекламних цілях, щоб:
a) створювати цільові групи користувачів (у тому числі в соціальних мережах, таких як Instagram) зі схожими інтересами та очікуваннями, схожим підходом до використання сайту або здійснення покупок (сегментація);
b) збирати та обробляти інформацію про демографічні дані, модні уподобання, купівельні звички та використання Сайту, а також використовувати цю інформацію для проведення заходів по просуванню товарів ;
c) виявляти та прогнозувати модні тенденції;
d) будувати прогнози щодо покупок в інтернеті;
e) рекламувати наші товари та послуги;
f) планувати та аналізувати ефективність рекламних заходів у цільових групах;
g) покращувати та адаптувати рекламні заходи по просуванню наших власних товарів і послуг.
Таким чином ми можемо представляти вам цікаві для вас товари від усіх брендів відповідно до ваших уподобань, використовуючи узагальнені та анонімізовані статистичні дані, а також дані, які можуть бути віднесені до конкретної особи шляхом виконання додаткових дій.
Правовою підставою для обробки даних є законний інтерес компанії , який полягає у прямому маркетингу .
4. Розвиток товарів і технологій
Ми використовуємо ваші дані з метою розвитку наших товарів і послуг (створення мобільних додатків, розробка технологій, персоналізація наших послуг) та їх підбору у відповідності до ваших уподобань. При цьому ми використовуємо узагальнені, псевдонімізовані або анонімізовані дані, що полегшує та прискорює вирішення проблем, пов'язаних зі здійсненням покупок онлайн, а також позитивно впливає на рівень обслуговування клієнтів. Таким чином, ми переслідуємо такі цілі:
a) створення технічних рішень для усунення проблем, пов’язаних з пошуком потрібних товарів і спрощення процесу здійснення покупок;
b) удосконалення каналів зв'язку з Контролером за допомогою автоматизованих засобів зв’язку (наприклад, чат-бота);
c) оптимізація персоналізованих послуг і технологій у галузі аналізу даних, просування брендів та покупок в інтернеті;
d) розвиток технологій для забезпечення безпеки інформаційних систем, персональних даних та запобігання шахрайству;
e) оптимізація бізнес- та логістичних процесів шляхом прискорення та спрощення виконання укладених договорів та пропонованих послуг;
f) постійний розвиток технічних рішень, які спрощують та оптимізують персоналізацію пропонованих товарів і послуг;
g) впровадження та розробка рішень для автоматизованого вирішення повідомлюваних клієнтами проблем;
h) запобігання шахрайству;
i) розробка та верифікація програмних рішень, спрямованих на оптимізацію необхідних бізнес- та логістичних процесів.
Правовою підставою для обробки ваших даних є законний інтерес Контролера, який включає розвиток товарів і технологій, необхідний для належного ведення бізнесу та підбору товарів і послуг відповідно до ваших потреб .
5. Оптимізація послуг
З метою вдосконалення наших бізнес-операцій та захисту інтересів компанії ваші дані обробляються для того, щоб:
a) покращувати обслуговування клієнтів, яке надається відділом обслуговування клієнтів, зокрема шляхом впровадження рішень, що спрощують обробку зареєстрованих проблем (автоматизація обслуговування);
b) запобігати шахрайству;
c) забезпечувати дотримання прав споживачів, обумовлених укладанням договору (право на подання скарг чи повернення товару);
d) належним чином виконувати зобов'язання компанії , пов’язані з укладанням договорів купівлі-продажу (документальне оформлення угоди та зберігання податкової документації);
e) підтверджувати відповідність нашої діяльності вимогам закону, особливо у сфері дотримання прав споживачів та захисту персональних даних;
f) забезпечувати дотримання вимог компанії .
Правовою підставою для обробки ваших даних є законний інтерес, який полягає у оптимізації нашої підприємницької діяльності, і якщо необхідність обробки даних випливає з норм чинного законодавства (наприклад, податкового законодавства, законодавства про захист прав споживачів), дані обробляються з метою демонстрації відповідності нашої діяльності такому законодавству.
Які дані ми обробляємо
Зв'язок із нами з питань обробки персональних даних
Ви можете відправляти нам будь-які повідомлення або запити, пов'язані з використанням персональних даних, будь-яким зручним для вас способом:
Ми зберігаємо персональні дані протягом часу:
a) наявності на Сайті вашого облікового запису,
b) встановленого податковим законодавством (дані про транзакції) – 5 років після закінчення податкового року, у якому виникло наше податкове зобов’язання,
c) обумовленого зверненням до відділу обслуговування клієнтів (у будь-якій формі) – 2 роки після кожного звернення,
d) нашої рекламної діяльності (розсилки) – поки ви не відкликаєте згоду на її отримання,
e) прямого рекламування наших товарів – поки ви не висловите безпосереднє та правочинне заперечення,
f) очікування повідомлення про наявність товару – до 6 місяців після вашого запиту,
g) статистичної діяльності, пред'явлення або захисту від претензій (наприклад, скарг) – до закінчення строку, передбаченого для пред'явлення претензій чинним законодавством.
Передача даних для обробки та їх спільне використання
Ми передаємо ваші дані для обробки в обсязі, необхідному для досягнення певних цілей, нашим партнерам і компаніям групи . До них відносяться, але ними не обмежуються, співробітники складів та пунктів продажу. Для підвищення зручності користування інтернет-магазином ми також можемо передавати ваші дані постачальникам IT- або аналітичних послуг (наприклад, пов'язаних з підготовкою персоналізованого представлення товарів або сегментацією користувачів), постачальникам хмарних послуг (наприклад, за допомогою використання програмного забезпечення на серверах постачальників), компаніям, що розсилають кореспонденцію з рекламою наших товарів або послуг (розсилка). Ми також надаємо дані організаціям, які беруть участь у виконанні укладеного на Сайті договору, наприклад, кур'єрським компаніям та операторам платіжних систем. З моменту передачі даних вони стають контролерами таких даних.
За винятком цілей, зазначених у Політиці конфіденційності, ваші особисті дані не передаватимуться третім особам або будь-яким іншим організаціям. Тому ви не отримуватимете жодних рекламних матеріалів, окрім наших. Ми не надаємо рекламних послуг третім особам.
Ми гарантуємо безпеку обробки ваших персональних даних, для чого застосовуються ефективні та ретельно підібрані технічні та організаційні заходи.
Дані, які обробляються сайтами та мобільними пристроями
З метою надання вам послуг (коли це необхідно або випливає з наших або третіх осіб законних інтересів) ми маємо право автоматично отримувати та реєструвати дані, що передаються на сервер браузерами або вашими пристроями (наприклад, для забезпечення безпеки ІТ-активів або безпеки інших Користувачів). Ці дані можуть включати, наприклад, файли cookie, IP-адресу, параметри програмного та апаратного забезпечення, переглянуті сайти, ідентифікаційний номер мобільного пристрою, інформацію про використання програм та інші дані про використовувані вами пристрої та системи. Збір такої інформації підтримує належне функціонування веб-сторінок та забезпечує зручність користування та повний доступ до нашого Сайту для вас.
Файли cookie
Файли cookie — це невеликі текстові файли, які містять IT дані та забезпечують належне функціонування Сайту. Вони зберігаються на ваших кінцевих пристроях. Ці файли дозволяють нам розпізнавати ваш пристрій і налаштовувати його зовнішній вигляд відповідно до ваших уподобань. Файли cookie необхідні для коректної авторизації на Сайті та безперебійного користування всіма його функціями. Файли cookie містять інформацію про ваші дії на Сайті, але не дозволяють повністю ідентифікувати вас.. Файли cookie можуть використовуватися, зокрема, для:
a) пристосовування контенту Сайту до ваших уподобань та оптимізації використання веб-сторінок,
b) створення статистики, яка допомагає нам зрозуміти, як саме ви використовуєте наш Сайт і як відображати контент, що відповідає вашим модним уподобанням.
c) підтримання сеансу,
d) представлення рекламних матеріалів про наші товари відповідно до ваших потреб.
Зміни у Політиці конфіденційності
Послуги та функціональні можливості Сайту можуть змінюватись, і у зв'язку з цим можливе внесення змін у Політику конфіденційності у майбутньому. Ми будемо оголошувати про вихід нових версій документа на Сайті. Документ представлено в інформаційних цілях. Наведену вище інформацію було оновлено 02.09.2021.
Захист вашої інформації та повага до конфіденційності ваших даних під час використання нашого Сайту мають для нас першорядне значення, тому ми вживаємо належних заходів безпеки та дбаємо про зручність використання наших сайтів.
Ця Політика встановлює правила та рамки обробки ваших даних, а також пов'язані з цим ваші права та обов'язки.
Терміни та визначення:
- Сайт – інтернет-магазин за адресою www.vidro.lviv.ua
- Користувач – фізична особа, яка використовує Сайт.
Цілі та правові підстави обробки персональних даних
- 1. Здійснення покупок та отримання послуг онлайн
a) надання доступу до Сайтів та мобільних додатків з метою представлення та продажу наших товарів;
b) надання локальних послуг, у тому числі пропонованих у стаціонарних магазинах компанії та на заходах і ярмарках за участю компанії ;
c) запуск постійних і періодичних рекламних програм;
d) обробка здійснених транзакцій, яка включає, наприклад, розрахунки за платежами та відправлення товарів;
e) розгляд і обробка запитів, пов’язаних з правами споживача, наприклад, у межах встановленої законом гарантії чи повернення товару як до, так і після укладання договору купівлі-продажу, зокрема шляхом прямого контакту (телефон, електронна пошта);
f) надання власних: інформації, повідомлень, розсилки та інших засобів прямого зв'язку компанії;
g) забезпечення безпеки, функціональності та стабільності наших послуг на всіх рівнях;
h) Оцінка та вимірювання даних, пов’язаних із процесом покупки, включаючи повернення та скасування, здійснені Користувачем;
i) пропонування, доставка та обробка подарункових карток і знижок;
j) представлення компанією власних товарів на основі ваших модних уподобань.
У разі укладання та виконання договору та надання послуг, якими ви хочете скористатися, ваші персональні дані обробляються на підставі укладеного договору купівлі-продажу. В інших випадках правовою основою є законний інтерес компанії , що випливає із предмета її діяльності .
2. Представлення товарів і послуг
Ваші дані також можуть оброблятись для:
a) аналізу частоти відображення товарів на Сайті та представлення товарів і послуг компанії з урахуванням вашої історії покупок і вподобань,
b) персоналізації представлення товарів і послуг брендів на основі наданих вами даних,
c) адаптації відображення товарів на сторінці та створення рекомендацій, які відповідають вашим модним уподобанням.
Для цього ми використовуємо дані про ваш пристрій та дані доступу, а також аналогічні дані, отримані від наших партнерів. Персоналізоване представлення товарів і послуг забезпечує зручність і легкість користування Сайтом і доступність усіх пропонованих нами товарів. Персоналізація допомагає нам представляти товари та послуги з урахуванням ваших потреб.
Правовою підставою для обробки даних з метою підбору наших товарів відповідно до ваших уподобань є законний інтерес компанії , який полягає у прямому маркетингу.
3. Реклама та маркетингові дослідження, аналіз даних
В рамках аналізу даних, який включає маркетингові дослідження, ми використовуємо ваші дані в наших власних рекламних цілях, щоб:
a) створювати цільові групи користувачів (у тому числі в соціальних мережах, таких як Instagram) зі схожими інтересами та очікуваннями, схожим підходом до використання сайту або здійснення покупок (сегментація);
b) збирати та обробляти інформацію про демографічні дані, модні уподобання, купівельні звички та використання Сайту, а також використовувати цю інформацію для проведення заходів по просуванню товарів ;
c) виявляти та прогнозувати модні тенденції;
d) будувати прогнози щодо покупок в інтернеті;
e) рекламувати наші товари та послуги;
f) планувати та аналізувати ефективність рекламних заходів у цільових групах;
g) покращувати та адаптувати рекламні заходи по просуванню наших власних товарів і послуг.
Таким чином ми можемо представляти вам цікаві для вас товари від усіх брендів відповідно до ваших уподобань, використовуючи узагальнені та анонімізовані статистичні дані, а також дані, які можуть бути віднесені до конкретної особи шляхом виконання додаткових дій.
Правовою підставою для обробки даних є законний інтерес компанії , який полягає у прямому маркетингу .
4. Розвиток товарів і технологій
Ми використовуємо ваші дані з метою розвитку наших товарів і послуг (створення мобільних додатків, розробка технологій, персоналізація наших послуг) та їх підбору у відповідності до ваших уподобань. При цьому ми використовуємо узагальнені, псевдонімізовані або анонімізовані дані, що полегшує та прискорює вирішення проблем, пов'язаних зі здійсненням покупок онлайн, а також позитивно впливає на рівень обслуговування клієнтів. Таким чином, ми переслідуємо такі цілі:
a) створення технічних рішень для усунення проблем, пов’язаних з пошуком потрібних товарів і спрощення процесу здійснення покупок;
b) удосконалення каналів зв'язку з Контролером за допомогою автоматизованих засобів зв’язку (наприклад, чат-бота);
c) оптимізація персоналізованих послуг і технологій у галузі аналізу даних, просування брендів та покупок в інтернеті;
d) розвиток технологій для забезпечення безпеки інформаційних систем, персональних даних та запобігання шахрайству;
e) оптимізація бізнес- та логістичних процесів шляхом прискорення та спрощення виконання укладених договорів та пропонованих послуг;
f) постійний розвиток технічних рішень, які спрощують та оптимізують персоналізацію пропонованих товарів і послуг;
g) впровадження та розробка рішень для автоматизованого вирішення повідомлюваних клієнтами проблем;
h) запобігання шахрайству;
i) розробка та верифікація програмних рішень, спрямованих на оптимізацію необхідних бізнес- та логістичних процесів.
Правовою підставою для обробки ваших даних є законний інтерес Контролера, який включає розвиток товарів і технологій, необхідний для належного ведення бізнесу та підбору товарів і послуг відповідно до ваших потреб .
5. Оптимізація послуг
З метою вдосконалення наших бізнес-операцій та захисту інтересів компанії ваші дані обробляються для того, щоб:
a) покращувати обслуговування клієнтів, яке надається відділом обслуговування клієнтів, зокрема шляхом впровадження рішень, що спрощують обробку зареєстрованих проблем (автоматизація обслуговування);
b) запобігати шахрайству;
c) забезпечувати дотримання прав споживачів, обумовлених укладанням договору (право на подання скарг чи повернення товару);
d) належним чином виконувати зобов'язання компанії , пов’язані з укладанням договорів купівлі-продажу (документальне оформлення угоди та зберігання податкової документації);
e) підтверджувати відповідність нашої діяльності вимогам закону, особливо у сфері дотримання прав споживачів та захисту персональних даних;
f) забезпечувати дотримання вимог компанії .
Правовою підставою для обробки ваших даних є законний інтерес, який полягає у оптимізації нашої підприємницької діяльності, і якщо необхідність обробки даних випливає з норм чинного законодавства (наприклад, податкового законодавства, законодавства про захист прав споживачів), дані обробляються з метою демонстрації відповідності нашої діяльності такому законодавству.
Які дані ми обробляємо
- Для реєстрації вашого облікового запису на Сайті: ім’я та прізвище, електронна адреса.
- Для користування та керування своїм обліковим записом на Сайті: ім’я та прізвище, номер телефону, електронна адреса, стать, адреса (вулиця, номер будинку, номер квартири, поштовий індекс, місто або селище, країна), індивідуальний податковий номер або індивідуальний ідентифікаційний номер (якщо виставлено рахунок).
- Для отримання інформації (розсилки) про рекламні акції, спеціальні пропозиції, дисконтні коди: електронна адреса, номер телефону, дата народження.
- Для виконання ваших зареєстрованих на Сайті договорів купівлі-продажу: ім’я та прізвище, електронна адреса, номер телефону, адреса (вулиця, номер будинку, номер квартири, поштовий індекс, місто або селище, країна), індивідуальний податковий номер або індивідуальний ідентифікаційний номер (якщо виставлено рахунок), дані про здійснення покупок на Сайті.
- Для виконання договорів, укладених без реєстрації на Сайті: ім’я та прізвище, електронна адреса, номер телефону, адреса (вулиця, номер будинку, номер квартири, поштовий індекс, місто або селище, країна), індивідуальний податковий номер (якщо виставлено рахунок).
- Для отримання повідомлень про наявність зазначених вами товарів: електронна адреса.
- Для здійснення розрахунків за повернені вами товари: номер банківського рахунку.
- Для зв’язку з вами: ім’я та прізвище, дані транзакції (адреса доставки, замовлені товари), контактні дані (поштова адреса: вулиця, номер будинку, номер квартири, поштовий індекс, місто або селище, країна, електронна адреса, номер телефону).
Зв'язок із нами з питань обробки персональних даних
Ви можете відправляти нам будь-які повідомлення або запити, пов'язані з використанням персональних даних, будь-яким зручним для вас способом:
- За телефоном: 38 096 7337 683
- За допомогою форми зворотного зв’язку на Сайті
Ми зберігаємо персональні дані протягом часу:
a) наявності на Сайті вашого облікового запису,
b) встановленого податковим законодавством (дані про транзакції) – 5 років після закінчення податкового року, у якому виникло наше податкове зобов’язання,
c) обумовленого зверненням до відділу обслуговування клієнтів (у будь-якій формі) – 2 роки після кожного звернення,
d) нашої рекламної діяльності (розсилки) – поки ви не відкликаєте згоду на її отримання,
e) прямого рекламування наших товарів – поки ви не висловите безпосереднє та правочинне заперечення,
f) очікування повідомлення про наявність товару – до 6 місяців після вашого запиту,
g) статистичної діяльності, пред'явлення або захисту від претензій (наприклад, скарг) – до закінчення строку, передбаченого для пред'явлення претензій чинним законодавством.
Передача даних для обробки та їх спільне використання
Ми передаємо ваші дані для обробки в обсязі, необхідному для досягнення певних цілей, нашим партнерам і компаніям групи . До них відносяться, але ними не обмежуються, співробітники складів та пунктів продажу. Для підвищення зручності користування інтернет-магазином ми також можемо передавати ваші дані постачальникам IT- або аналітичних послуг (наприклад, пов'язаних з підготовкою персоналізованого представлення товарів або сегментацією користувачів), постачальникам хмарних послуг (наприклад, за допомогою використання програмного забезпечення на серверах постачальників), компаніям, що розсилають кореспонденцію з рекламою наших товарів або послуг (розсилка). Ми також надаємо дані організаціям, які беруть участь у виконанні укладеного на Сайті договору, наприклад, кур'єрським компаніям та операторам платіжних систем. З моменту передачі даних вони стають контролерами таких даних.
За винятком цілей, зазначених у Політиці конфіденційності, ваші особисті дані не передаватимуться третім особам або будь-яким іншим організаціям. Тому ви не отримуватимете жодних рекламних матеріалів, окрім наших. Ми не надаємо рекламних послуг третім особам.
Ми гарантуємо безпеку обробки ваших персональних даних, для чого застосовуються ефективні та ретельно підібрані технічні та організаційні заходи.
Дані, які обробляються сайтами та мобільними пристроями
З метою надання вам послуг (коли це необхідно або випливає з наших або третіх осіб законних інтересів) ми маємо право автоматично отримувати та реєструвати дані, що передаються на сервер браузерами або вашими пристроями (наприклад, для забезпечення безпеки ІТ-активів або безпеки інших Користувачів). Ці дані можуть включати, наприклад, файли cookie, IP-адресу, параметри програмного та апаратного забезпечення, переглянуті сайти, ідентифікаційний номер мобільного пристрою, інформацію про використання програм та інші дані про використовувані вами пристрої та системи. Збір такої інформації підтримує належне функціонування веб-сторінок та забезпечує зручність користування та повний доступ до нашого Сайту для вас.
Файли cookie
Файли cookie — це невеликі текстові файли, які містять IT дані та забезпечують належне функціонування Сайту. Вони зберігаються на ваших кінцевих пристроях. Ці файли дозволяють нам розпізнавати ваш пристрій і налаштовувати його зовнішній вигляд відповідно до ваших уподобань. Файли cookie необхідні для коректної авторизації на Сайті та безперебійного користування всіма його функціями. Файли cookie містять інформацію про ваші дії на Сайті, але не дозволяють повністю ідентифікувати вас.. Файли cookie можуть використовуватися, зокрема, для:
a) пристосовування контенту Сайту до ваших уподобань та оптимізації використання веб-сторінок,
b) створення статистики, яка допомагає нам зрозуміти, як саме ви використовуєте наш Сайт і як відображати контент, що відповідає вашим модним уподобанням.
c) підтримання сеансу,
d) представлення рекламних матеріалів про наші товари відповідно до ваших потреб.
Зміни у Політиці конфіденційності
Послуги та функціональні можливості Сайту можуть змінюватись, і у зв'язку з цим можливе внесення змін у Політику конфіденційності у майбутньому. Ми будемо оголошувати про вихід нових версій документа на Сайті. Документ представлено в інформаційних цілях. Наведену вище інформацію було оновлено 02.09.2021.
Click to order
Замовлення
Total:
+38 096 7337 683
Сергій
Сергій
Ви можете зв'язатися з нами по телефону, в Instagram або Telegram
Усі права захищені